Servicemitarbeiter (m/w) für Hotline/Teleservice im Bereich Logistikautomation

Vom Pionier zum Technologieführer der Bildverarbeitung: Mit Hightech und einem leidenschaftlichen Team setzt die VITRONIC Gruppe schon heute Maßstäbe für morgen. Trotz ungebrochenen Wachstums haben wir uns eine wertschätzend partnerschaftliche Unternehmenskultur bewahrt. Herausfordernde Aufgaben, jeden Tag etwas Neues, Familiengefühl, individuelle Entwicklungswege – bei 750 Mitarbeitern am Standort Wiesbaden und weiteren 150 weltweit haben wir viel zu bieten.

Zur Unterstützung unseres Service suchen  wir Sie zum nächst möglichen Termin als:

Servicemitarbeiter (m/w) für Hotline/Teleservice im Bereich Logistikautomation

VIT-1707-1006

Ihre Aufgaben

Im Team oder allein mit Teamunterstützung lösen Sie selbstständig und eigenverantwortlich Serviceaufgaben im Bereich Hard- und Software für unsere einzelnen Bildverarbeitungsanlagen (Schwerpunkt: VIPAC-Systeme).

Dazu gehört unter anderem:

  • Kundenberatung in technischen Fragen
  • Teleservice zur Störfalldiagnose und Störfallbehebung sowie Fernwartung
  • Fernwartung im Rahmen von Wartungsverträgen und Serviceverträgen
  • Unterstützung der Kollegen bei der Inbetriebnahme via  Fernwartung
  • Koordination zwischen Kundenanfragen und den technischen Abteilungen von VITRONIC
  • Anwendung und Weiterentwicklung von firmeninternen Dokumentationsstrukturen
  • Einsatz im Rahmen einer Bereitschaft auch außerhalb der Kernarbeitszeiten (24/7)
  • Unterstützung der Entwicklungsabteilungen bei Soft-/Hardware-Tests.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik - Informations- und Kommunikationstechnik ggf. mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w)
  • Kunden- sowie Dienstleistungsorientierung
  • technisches Verständnis und analytisches Vorgehen
  • Kenntnisse in PC- und Netzwerktechnik
  • Kenntnisse in objektorientierten Programmiersprachen (bevorzugt C++) sind von Vorteil
  • selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • idealerweise bereits praktische Berufserfahrung im Bereich Technischer Support (Hotline/Teleservice) und im Umgang mit komplexen Software- und Hardwareprodukten
  • Gute Englischkenntnisse, auch im technischen Bereich in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse wie z.B. Französisch/Spanisch sind von Vorteil)

Wir bieten

  • Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative und ein herausforderndes, interdisziplinäres  Aufgabengebiet im High-Tech-Umfeld
  • Spürbar flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Inhabergeführtes Unternehmen mit technisch-nachhaltiger Arbeit
  • Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgaben hinaus

Ihr Ansprechpartner

Konnten wir Sie mit dieser spannenden Aufgabe in unserem zukunftsorientierten Unternehmen überzeugen? Dann bewerben Sie sich jetzt!  

Gerhard Roth, Gruppenleiter im Bereich Service, freut sich auf Ihre Bewerbung.  Bitte geben Sie die Referenznummer VIT-1707-1006, Ihren frühestmöglichen Einstiegstermin sowie Ihren Gehaltswunsch an.

Online-Bewerbung


Haben Sie Fragen zur Stelle oder noch nichts Passendes gefunden? Sascha Strack aus dem HR-Team berät Sie gern zu Ihren Möglichkeiten. 

Sascha Strack
Tel.:         +49 611 7152 698
E-Mail:    sascha.strack(at)vitronic.de

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VITRONIC Dr.-Ing. Stein
Bildverarbeitungssysteme GmbH


Hasengartenstraße 14
65189 Wiesbaden

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